一.項(xiàng)目介紹
地鐵是公認(rèn)的效率最高的城市公共交通系統(tǒng)，也是客流量最大的地點(diǎn)。目前，我國地鐵工程建設(shè)規(guī)模與速度處于急速上升階段。隨著政府信息化工作的推進(jìn)及企業(yè)信息化工作的逐步開展，信息化發(fā)展與建設(shè)已成為建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市的重要內(nèi)容之一，加快信息化建設(shè)步伐已成為必然。科技與文化的日趨進(jìn)步，給人們帶來了更多的創(chuàng)造力、想象力、以及融合力。使人們對(duì)追求新事物、新理念、新感受、新生活的迫切向往，達(dá)到了史無前例的程度。更重要的是，人們的這種迫切，并不是盲目和沖動(dòng)的，而是在借助這種向往與感受，繼而再次推進(jìn)社會(huì)乃至國家在各個(gè)層面上的發(fā)展與進(jìn)步，使整個(gè)世界良性循環(huán)。
基于以上的背景及應(yīng)用需求，這份說明將從地鐵整體信息化建設(shè)的綜合智能應(yīng)用方面，簡(jiǎn)要說明整個(gè)解決方案的特點(diǎn)和可操作性。
二. 綜合信息發(fā)布系統(tǒng)綜述
在人的“五感”所獲得的信息中，有80%是來自視覺的，所以采用音視頻、圖文并茂的形式體驗(yàn)與互動(dòng)，不但可以讓人們易于接受，而且還會(huì)有更加直觀、更加深刻的體會(huì)。
將綜合信息發(fā)布系統(tǒng)設(shè)在地鐵站口、站廳、站臺(tái)、車廂內(nèi)、公共通道等區(qū)域，預(yù)先設(shè)置好需要發(fā)布的各種視頻、圖片、文字、甚至3D影像等內(nèi)容，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布到各個(gè)大屏幕上予以顯示。采用這種形式，可以很方便的向工作人員及乘客滾動(dòng)顯示各種活動(dòng)內(nèi)容、列車信息、互動(dòng)指導(dǎo)、天氣時(shí)間、愛心提示等相關(guān)內(nèi)容。并且還可以根據(jù)需要，將若干大屏幕進(jìn)行分組設(shè)置，從而帶來更加人性化的顯示效果。
三. 情景規(guī)劃
地鐵站口
本系統(tǒng)可以為人們提供有關(guān)地鐵的相關(guān)信息，如對(duì)本站的介紹，相關(guān)通知，周邊環(huán)境的介紹，路線查詢，運(yùn)營時(shí)間，地圖等。
進(jìn)站站廳處
1. 多功能線路觸摸查詢——（安全準(zhǔn)確、方便快捷、高效及人性化服務(wù)）
此系統(tǒng)為具有觸摸功能的一體機(jī)，屏幕可以實(shí)現(xiàn)多種信息查詢體驗(yàn)，即在一個(gè)屏幕上可同時(shí)顯現(xiàn)多個(gè)版面內(nèi)容，并根據(jù)乘客的自主互動(dòng)式選擇，對(duì)任何一個(gè)版面都可以通過手指拖動(dòng)瀏覽或是放大觀看。并且系統(tǒng)具備中英文顯示功能，方便的應(yīng)用于各類乘客。另外，本系統(tǒng)可根據(jù)站廳的大小，設(shè)立系統(tǒng)擺放位置及數(shù)量。
線路查詢：乘客可根據(jù)自己的行程，在屏幕上選擇起點(diǎn)及終點(diǎn)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)紅路段，屏幕上會(huì)顯示出該路段的到達(dá)方式，如何換乘及路程時(shí)間等。同時(shí)，也可查詢到地鐵各站周邊建筑設(shè)施及公交線路信息。如果需要，還可以將所查詢的路線打印出一張簡(jiǎn)要的信息條，告知乘客應(yīng)該如何換乘、從哪個(gè)口出等詳細(xì)信息。給乘客一種便捷、舒適、安心、貼心的感受，體現(xiàn)地鐵的人文關(guān)懷。
運(yùn)營時(shí)刻表：顯示各站首末班車時(shí)間及末班車換乘時(shí)間查詢。
票價(jià)查詢：因地鐵采用限時(shí)分段計(jì)價(jià)，乘客可以在查詢機(jī)上查詢出票價(jià)信息、主要車票種類、車票使用辦法、車票優(yōu)惠辦法、車票使用規(guī)定、充值規(guī)定、退票規(guī)定等。
旅游景點(diǎn)信息查詢：外地乘客可通過此系統(tǒng)了解所有游覽信息。系統(tǒng)可以提供全面的游覽指南等信息，并且可以查詢到附近的酒店、交通等信息。
失物招領(lǐng)：為更好地為乘客提供失物招領(lǐng)服務(wù)，可第一時(shí)間向系統(tǒng)上傳各站失物信息，若有乘客查詢丟失物品情況，每個(gè)車站可協(xié)助查詢?nèi)€失物的匯總信息，在最短的時(shí)間內(nèi)告知乘客認(rèn)領(lǐng)地點(diǎn)、認(rèn)領(lǐng)時(shí)間等幫助乘客及時(shí)找回丟失物品。
服務(wù)承諾：此欄中，可將地鐵堅(jiān)持“安全、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷、文明”的服務(wù)宗旨，以“品質(zhì)第一乘客至上”為原則的服務(wù)理念傳遞給乘客，將軌道交通服務(wù)熱線電話公布。
求助電話：當(dāng)?shù)罔F內(nèi)群眾遇到危險(xiǎn)或緊急情況時(shí)，可查詢本系統(tǒng)，及時(shí)找到各種緊急電話號(hào)碼。
面部識(shí)別：當(dāng)有乘客使用系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)可以隱蔽拍照。記錄乘客使用的數(shù)量，如果有不法人員破壞系統(tǒng)，可以留下證據(jù)。
查詢記錄：系統(tǒng)可以記錄下當(dāng)日所有乘客查詢過的信息，并且可以將這些信息以柱狀圖或餅狀圖的形式表現(xiàn)出來，如乘客的查詢量、發(fā)布信息的點(diǎn)擊率等。
注：在無乘客查詢時(shí)，屏幕將顯示“地鐵線路圖”，屏幕下方滾動(dòng)“乘客須知”等內(nèi)容。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)導(dǎo)致地鐵無法運(yùn)營，屏幕內(nèi)容可立刻改為通知版面，向乘客說明無法運(yùn)營原因。
2. 廣告信息發(fā)布——（與商家的全新合作，展示超炫的宣傳效果）
地鐵與商家的廣告宣傳合作也是一項(xiàng)重要收入來源。本系統(tǒng)將以往的紙質(zhì)粘貼的廣告形式升級(jí)為電子大屏的自動(dòng)循環(huán)播放形式并伴隨3D特效的變換進(jìn)行播放，畫面細(xì)節(jié)非常清晰，使廣告效果更為震撼、美觀，吸引眾人眼球。從而充分達(dá)到宣傳目的。
版面形式：廣告版面可根據(jù)需求自定義，比如：純圖片版；宣傳視頻+廣告形式；視頻+圖片+文字形式；純視頻形式；純文字形式等。使表現(xiàn)方式更加生動(dòng)，富有活力。
節(jié)約成本：電子屏可以播放大容量的廣告，只需在后臺(tái)更換、維護(hù)。因此使用電子屏幕播放廣告既可以增加收入來源，又使維護(hù)更加方便快捷。
候車站臺(tái)內(nèi)
1) 列車信息綜合顯示屏——（用視頻、圖文的豐富用途“點(diǎn)亮”站臺(tái)每個(gè)角落）
此系統(tǒng)是乘客了解列車信息及公共信息的重要窗口，采用集圖片、視頻、文字于一體的表現(xiàn)形式，中英文版。此系統(tǒng)可吊掛在通道上方及柱子上方。（建議不使用落地式大屏，以免當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，影響乘客疏散）
信息顯示如下：
列車間隔時(shí)間：為了使乘客有一個(gè)大概的時(shí)間預(yù)估，可以將此次列車與下次列車的時(shí)間公布。
列車方向顯示：為了讓乘客更加清晰的知道列車的運(yùn)行方向，可在屏幕上顯示出來。
公共信息顯示：可以使乘客及時(shí)了解當(dāng)前的時(shí)間日期、天氣預(yù)報(bào)、車輛限行或通過公共網(wǎng)絡(luò)從新華社等媒體機(jī)構(gòu)自動(dòng)摘錄過來的新聞等公共信息。
時(shí)事新聞轉(zhuǎn)播：在屏幕中，可以播放時(shí)事新聞、地鐵宣傳片、法制紀(jì)錄片等相關(guān)的視頻。
屏幕走飛文字：屏幕下方滾動(dòng)播放乘客候車注意事項(xiàng)，提醒乘客注意安全，防止發(fā)生不安全行為的發(fā)生。
注：當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)導(dǎo)致地鐵無法運(yùn)營，屏幕內(nèi)容可立刻改為通知版面，向乘客說明無法運(yùn)營原因。
2) 多媒體娛樂信息查詢——（方便實(shí)用，放松心情）
此系統(tǒng)為交互式觸摸系統(tǒng)，可安裝在站臺(tái)柱子處，乘客候車過程中可以根據(jù)自己的選擇，查詢到自己想看的信息內(nèi)容。
信息顯示如下：
新聞瀏覽：乘客在等車或者等人時(shí)，可以瀏覽當(dāng)日的國內(nèi)、國際及娛樂新聞，空閑時(shí)間不再枯燥乏味。
運(yùn)營時(shí)刻表：顯示各站首末班車時(shí)間及末班車換乘時(shí)間查詢。
乘車注意事項(xiàng)：在乘車前，告知乘客如何安全、文明的乘坐地鐵。
失物招領(lǐng)：為更好地為乘客提供失物招領(lǐng)服務(wù)，可第一時(shí)間向系統(tǒng)上傳各站失物信息，若有乘客查詢丟失物品情況，每個(gè)車站可協(xié)助查詢?nèi)€失物的匯總信息，在最短的時(shí)間內(nèi)告知乘客可認(rèn)領(lǐng)的車站信息，幫助乘客及時(shí)找回丟失物品。
娛樂游戲：系統(tǒng)里可安裝簡(jiǎn)單益智小游戲，通過觸摸可以操作，同時(shí)，可以查閱一些笑話，可以讓人放松精神，從而感受驚喜。
3) 留言評(píng)分系統(tǒng)——（全面了解乘客心聲，不斷完善地鐵機(jī)制）
手寫留言：可在站臺(tái)內(nèi)設(shè)立留言評(píng)分系統(tǒng)，乘客可以通過手寫筆在屏幕上進(jìn)行留言，寫下對(duì)地鐵的建議，通過點(diǎn)擊發(fā)送鍵，即可將留言傳送到后臺(tái)服務(wù)器中，只有地鐵工作人員可見。
投票打分：同時(shí)，也可以設(shè)立投票系統(tǒng)，讓乘客根據(jù)自己的感受對(duì)其投票。如：服務(wù)態(tài)度、列車環(huán)境、地鐵電視播放內(nèi)容等。
填寫調(diào)查問卷：可以了解市民對(duì)于修建地鐵的一些看法，也可以了解乘客坐地鐵時(shí)心理感覺，比如：地鐵的收費(fèi)問題、選擇坐地鐵的原因、認(rèn)為地鐵應(yīng)該有什么附加服務(wù)、希望地鐵電視增加或多放什么內(nèi)容等建議或意見。
4) 大幅廣告展示——（炫麗醒目的播放形式，帶來震撼科技感）
在站臺(tái)的軌道邊墻處可設(shè)立多塊電子大屏幕，進(jìn)行不同種類的信息發(fā)布。
警示標(biāo)示：如：禁止入洞、禁止跳下站臺(tái)、有電危險(xiǎn)、禁止吸煙等標(biāo)志。
廣告彩頁播放：通過大屏可以觀看三維動(dòng)態(tài)的大幅廣告。
公益宣傳片：可以通過此屏幕，播放地鐵內(nèi)部宣傳片或者公益宣傳片等，使乘客在候車時(shí)不再乏味，也使整個(gè)地鐵站突出文化氛圍。（建議不要播放使人精神投入的視頻，以免乘客忘記腳下是地鐵軌道，發(fā)生不安全情況。）
信息的聯(lián)動(dòng)：站臺(tái)內(nèi)的大屏，可通過后臺(tái)控制，在同一時(shí)間顯示同樣的內(nèi)容，如災(zāi)難預(yù)警、奧運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)、新年倒計(jì)時(shí)等。
5) 多功能線路觸摸查詢——（安全準(zhǔn)確、方便快捷、高效及人性化服務(wù)）
在站臺(tái)中央位置設(shè)立一套大型落地式觸摸功能一體機(jī)，屏幕上顯示地鐵的“路網(wǎng)線路圖”。乘客可根據(jù)自己的行程，在屏幕上選擇起點(diǎn)及終點(diǎn)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)紅路段，屏幕上會(huì)顯示出該路段的到達(dá)方式，如何換乘及路程時(shí)間等。同時(shí)，也可查詢到地鐵各站周邊建筑設(shè)施及公交線路信息。如果需要，還可以將所查詢的路線打印出一張簡(jiǎn)要的信息條，或者將信息發(fā)布到乘客的手機(jī)上。告知乘客應(yīng)該如何換乘、從哪個(gè)口出等詳細(xì)信息。給乘客一種便捷、舒適、安心、貼心的感受，體現(xiàn)出地鐵的人文關(guān)懷。
6) 立拍成像——（讓VIP客人真正感受到細(xì)心、驚喜和尊重）
為了能給來訪者，尤其是重要領(lǐng)導(dǎo)和專家?guī)眢@喜體驗(yàn)，還將立拍成像功能融入系統(tǒng)中。當(dāng)有重要領(lǐng)導(dǎo)和專家來訪參觀時(shí)，可以利用帶有WIFI功能的相機(jī)，對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，只需在相機(jī)上簡(jiǎn)單的按一下“確認(rèn)”鍵，經(jīng)過幾秒的時(shí)間，即可將剛剛拍照的照片，發(fā)布到離領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜易罱拇笃聊簧?，或者也可以指定發(fā)布到某些大屏幕上，這樣可以將客人到訪參觀的信息，第一時(shí)間發(fā)布出來，使領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜矣幸环N驚喜和與眾不同的感受。
7) 狀態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)控——（使“心臟”健康穩(wěn)定的肩負(fù)歷史使命）
對(duì)于經(jīng)過授權(quán)的管理人員，如果使用基于“3G”技術(shù)的智能手機(jī)，還可以在離開地鐵的其他地方，隨時(shí)、隨處、隨心地進(jìn)行全方位的監(jiān)控功能，從而即時(shí)掌握整個(gè)場(chǎng)館的設(shè)備狀態(tài)、場(chǎng)館狀態(tài)、人員狀態(tài)，并可隨時(shí)進(jìn)行相關(guān)的遠(yuǎn)程操控，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)式辦公的理念。
車廂內(nèi)
1. 多媒體信息播放系統(tǒng)——（顛覆枯燥定式，變的多樣有趣）
目前，很多地鐵已經(jīng)安裝了列車多媒體顯示屏，但是據(jù)觀察，大部分乘客很少看屏幕播放的內(nèi)容。而這就取決于播放的內(nèi)容與形式。我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)了一套吸引人的多媒體信息播放系統(tǒng)。
裸眼3D電影：乘客無需佩戴3D眼鏡，就能看到栩栩如生的立體影像，這種新脫穎而出的3D技術(shù)，一方面讓人們擺脫了3D眼鏡的束縛，另一方面還能獲得前所未有的立體視覺感受。我們?cè)O(shè)計(jì)將地鐵車廂內(nèi)的每塊屏幕設(shè)立成可播放裸眼3D電影的電子屏幕。讓觀眾在乘車的同時(shí)，可以感受高科技帶來的震撼畫面。這絕對(duì)會(huì)成為列車廂內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景線。
時(shí)事新聞視頻轉(zhuǎn)播：作為國民，每天了解國家大事是非常有必要的，我們?cè)谠缟?、中午或晚上播放早間新聞、午間新聞以及晚間新聞。
屏幕走飛文字：屏幕下方滾動(dòng)播放前方到站名稱，及乘客候車注意事項(xiàng)，防止發(fā)生不安全行為的發(fā)生。
遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)：所有發(fā)布的信息及畫面內(nèi)容可以通過遠(yuǎn)程控制，實(shí)時(shí)進(jìn)行信息調(diào)整及監(jiān)控。
2. 廣告信息發(fā)布——（與商家的全新合作，展示超炫的宣傳效果）
地鐵與商家的廣告宣傳合作也是一項(xiàng)重要收入來源。本系統(tǒng)將以往的紙質(zhì)粘貼的廣告形式、升級(jí)為電子大屏的自動(dòng)循環(huán)播放形式并伴隨3D特效的變換進(jìn)行播放，畫面細(xì)節(jié)非常清晰，使廣告效果更為震撼、美觀，吸引眾人眼球。從而充分達(dá)到宣傳目的。
版面形式：廣告版面可根據(jù)需求自定義，比如：純圖片版；宣傳視頻+廣告形式；視頻+圖片+文字形式；純視頻形式；純文字形式等。使表現(xiàn)方式更加生動(dòng)，富有活力。
節(jié)約成本：電子屏可以播放大容量的廣告，只需在后臺(tái)更換、維護(hù)。因此使用電子屏幕播放廣告既可以增加收入來源，又能夠使維護(hù)變的更加的方便。
四. 后臺(tái)管理的應(yīng)用
1. 電源智能控制——（響應(yīng)國家節(jié)能減排，將電源賦予生命和智慧）
地鐵內(nèi)綜合信息發(fā)布的接收端電源都可以通過服務(wù)器對(duì)其進(jìn)行控制。此外，也可以將所有辦公設(shè)備進(jìn)行綜合的電力管理，如飲水機(jī)、空調(diào)等，對(duì)其進(jìn)行定時(shí)開關(guān)機(jī)，以及對(duì)每個(gè)終端設(shè)備的用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在季度或年度的時(shí)候?qū)⑦@些用電數(shù)據(jù)以柱狀圖或餅狀圖的形式顯示出來，優(yōu)化了工作流程。
操作簡(jiǎn)單：每個(gè)接收端的電源，都可以通過服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程開關(guān)電源控制。從而減少了人為手動(dòng)關(guān)閉每個(gè)電源的環(huán)節(jié)。
安全控制：在電源關(guān)閉狀態(tài)下，信息接收端以及其所連接的信息展示屏幕的電源，將與220V電從物理上徹底斷開，保證了系統(tǒng)的安全。
遠(yuǎn)程控制：經(jīng)過授權(quán)的人員，也可以通過手機(jī)對(duì)電源進(jìn)行遠(yuǎn)程開關(guān)。
2. 信息的存儲(chǔ)及檢索——（安全高效大管家）
隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，地鐵內(nèi)部會(huì)有大量的信息素材、歷年的珍貴資料需要存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心可以將音頻、視頻、照片、文字以及其他以文件形式存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)文件形式完整地保存下來。
安全可靠 ：系統(tǒng)具備數(shù)字水印和數(shù)據(jù)加密功能，可以對(duì)數(shù)據(jù)提供高安全性、高可靠性的技術(shù)支撐。
檢索查詢 ：通過關(guān)鍵詞和標(biāo)簽，可以從以往的各種素材中，快速地找到所需的數(shù)據(jù)，包括音頻、視頻以及監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。
容量擴(kuò)展 ：隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，需要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)越來越多，因此數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)能夠很方便的實(shí)現(xiàn)容量的擴(kuò)展，并且在擴(kuò)展的同時(shí)，以前已經(jīng)保存的數(shù)據(jù)也能夠完整的保留。
維護(hù)簡(jiǎn)單：盡可能減少系統(tǒng)日常的維護(hù)成本，易于維護(hù)也是非常關(guān)鍵的。
數(shù)據(jù)備份 ：對(duì)于不常用的數(shù)據(jù)，還可以備份到專業(yè)的大容量光盤上，既方便對(duì)素材的管理調(diào)用又能夠保證數(shù)據(jù)的安全，并且還可以節(jié)約數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的空間。
定時(shí)收錄：將各種節(jié)目進(jìn)行定時(shí)收錄，如法制新聞、路況信息等。
3. 智能燈光控制——（響應(yīng)國家節(jié)能減排，將創(chuàng)意融入其中）
此燈光使用節(jié)能環(huán)保的LED燈，所有的控制都是通過電力線來實(shí)施的，無需對(duì)現(xiàn)有的布線做任何大的改造。智能燈光相對(duì)一般LED燈而言，在用電上節(jié)約了70%的能源，極大地降低了能源的消耗，響應(yīng)國家節(jié)能減排、低碳環(huán)保的號(hào)召。
可以運(yùn)用在車廂內(nèi)或工作人員及領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議室內(nèi)?；跓艄饪刂破?，可以實(shí)現(xiàn)燈光自動(dòng)開關(guān)控制、自動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整亮度、冷色與暖色之間任意調(diào)整、燈光跟蹤人員移動(dòng)、自動(dòng)局部特寫照明、燈光幻彩組合閃爍等功能和應(yīng)用，從而配合各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，增加臨場(chǎng)感。
4. 災(zāi)難預(yù)警——（快速高效疏導(dǎo)乘客）
在緊急情況下，可以發(fā)布預(yù)警通知和疏散路徑圖，并及時(shí)進(jìn)行疏散和急救指導(dǎo)。
緊急通知：當(dāng)發(fā)生意外事件時(shí)，屏幕上將馬上出現(xiàn)緊急事件通知，并可伴隨播放相關(guān)疏散、急救的示教視頻和圖片，為觀眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
路徑指引：當(dāng)發(fā)生意外事件時(shí)，地鐵內(nèi)所有屏幕上將馬上出現(xiàn)場(chǎng)地疏散圖，并且可以根據(jù)不同地點(diǎn)的不同屏幕，各自播放本區(qū)域有關(guān)的疏導(dǎo)圖，便于乘客第一時(shí)間疏導(dǎo)撤離。
五. 總述
整套系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，無論從工作人員的角度，還是觀眾的角度，都體現(xiàn)了人性化、智能化、便捷化、一體化，通過科技來展現(xiàn)人文的魅力。將科技與創(chuàng)新元素融入其中，真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”，讓科技與創(chuàng)意為大眾服務(wù)。通過綜合信息發(fā)布屏幕，可以將傳統(tǒng)的紙質(zhì)發(fā)布模式向電子發(fā)布模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并且發(fā)布內(nèi)容可以不斷更新和變換，節(jié)能低碳，利于環(huán)保。
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